15. 똑똑한 선택을 이끄는 힘, 넛지 by 리처드 탈러, 캐스 선스타인 / 안진환 옮김

넛지 들어가며...

넛지 이론: 팔꿈치로 쿡 찌르듯이 자연스러운 방법으로 올바르게 행동하도록 이끄는 이론.
대표적인 행동경제학 이론 가운데 하나! - '타인의 선택을 유도하는 부드러운 개입'

'넛지'의 핵심은 '선택하고 행동하는 방식의 변화를 통해 좀 더 나은 삶, 좀 더 살기 좋은 세상을 만들라.'는 것입니다. 개인은 물론 기업이나 단체, 큰 의미의 국가 운영에 있어서 어디에서나 '넛지'를 적용할 수 있습니다. 

 

넛지 by 리처드 탈러, 캐스 선스타인 / 안진환 옮김

 

우리는 자신의 판단으로 상품과 서비스를 선택한 것으로 생각하지만 이는 선택 설계자가 정해놓은 선택을 하도록 유도된다는 개념으로 보는 행동경제학적 측면이 있다. 

 

2023.07.30 - [독서] - 14. 철학 콘서트 by 황광우    

14. 철학 콘서트 by 황광우

 

넛지 중에서...

인간 vs 이콘 : 우리는 천재인 동시에 바보다.

인간은 호모 사피엔스를 줄인 말이고, 이콘은 호모 이코노미쿠스로 경제적 인간의 준말입니다.

인간은 똑똑한 것 같지만 합리적인 생각을 못 합니다.

인간은 많은 부분 들에서 비합리적인 선택을 하게 됩니다. 

 

작은 요소들은 사용자의 주의력을 어떤 특정한 방향으로 집중시킴으로써 힘을 발휘한다. 

2023.07.15 - [독서] - 6. 생각에 관한 생각 by 대니얼 카너먼 / 이창신 옮김

정보의 홍수 속에서 이미 누군가의 주장이 있을 경우 딱히 반발할 논리가 없을 때 그 주장을 따르게 된다. 
노래를 다운로드할 때 이미 다운로드 수가 많은 노래를 따라 다운로드 하는 경우도 마찬가지이다. 

 

편향성
1. 기준점효과 : 기준점을 어디에 두느냐에 따라 의견이 바뀔 수 있음
2. 가용성 : 자신이 잘 모르는 것들은 저 평가함
3. 대표성 : 이미지나 고정관념에서 얼마나 대표하는지 따져서 판단하는 편향
4. 손실회피 : 잃는 것을 싫어함
5. 현상유지 편향 : 변화를 두려워함

 

많은 사람들이 손실이 발생하는 것을 원하지 않아 자신이 가진 것을 포기하실 꺼리는 마음은,
그것을 포기해야만 할 수 있는 거래를 거부한다.

많은 이유로 사람들은 자신의 현재 상황을 유지하려고 한다. 
그 이유 가운데 한 가지는 손실회피 성향이다.

2023.07.26 - [독서] - 13. 똑똑한 식스팩 by 이미도

 

선택 설계자의 도구들: 무엇이 최적의 선택을 이끌어 내는가?

한가지 안타까운 점은, 인생에서 가장 중요한 결정들 가운데 일부는 연습할 기회도 없이 찾아온다는 사실이다. 

판돈이 클수록 연습할 수 있는 기회는 적게 주어진다. 
집이나 자동차는 대부분의 사람들이 10년 사이에 기껏해야 한두 번 이상 구입하지 않는 품목이다. 
그러나 우리는 식료품을 구입하는 데에는 능숙하다. 

2023.07.08 - [독서] - 2. 역행자 by 자청

넛지의 선택 설계 원칙
1. 단순화 시켜라: 그 일을 쉽게 할 수 있도록 만들어라. 
2. 오류를 예상하라: 인간은 실수를 하게 마련이다. 그러므로 잘 설계한 시스템은 사용자가 실수할 것을 예상하고 
    여유 공간을 최대한 확보해 둔다. 
3. 피드백: 잘 설계된 시스템은 사람들이 잘하고 있을 때, 그리고 실수를 하고 있을 때 그 사실을 알려준다.
4. 매핑: 결과를 선택과 연결시키는 넛지로 미리 예상하기 전략을 통해 미리 경험을 해보게 하는 것
5. 복잡한 선택 구조화하기: 선택을 구조화하여 사람들이 새로운 것을 배우도록 하여 더 나은 선택을 할 수 있게  
    만드는 것 
6. 디폴트 값 설정: 가장 파워를 내는 넛지로 단순화로 저항을 줄이면서도 강력한 통제력을 가지는 효과적인 방법.

7. 큐레이션: 약자에게 더욱 필요한 선택 설계, 온라인 대기업과 경쟁하고자 하는 모든 기업이 반드시 갖추어야 할
    요소
8. 재미있게 만들기: 재미는 좋은 선택설계의 최종 요소다. 바람직한 행동을 재미있게 만드는 것이 확실히 선택
    설계에 도움이 된다.

 

설계는 단지 어떻게 보인다거나 느껴진다거나 하는 차원이 아니다. 
설계는 어떻게 작동하는가 하는 차원이다. 
- 스티브 잡스

2023.07.23 - [독서] - 11. 꿈의 해석 by 지그문트 프로이트 / 이환 편역

마무리하며...

이책을 읽으며 우리는 스스로 판단하고 결정했다고 생각했던 많은 일들이 의외로 우리의 판단을 유도했던 대로의 결정을 하게 되었다는 점을 알게 되었다.

 

일부 방송에서 얘기하는 것처럼 여론 조사의 경우에도 질문의 순서를 바꾸어 놓거나, 어떻게 질문하냐 에 따라 여론 조사의 결과에도 많은 차이가 생긴다고 한다. 

 

이렇듯 살아가는 동안 우리는 순간순간 판단하고 결정하며 살아가는데 그러한 판단과 결정은 이미 주체자가 유도한대로 결정되어질 확률이 높아질 수 있다는 점을 알 수 있다. 

 

또한 사람들을 강제로 바꾸려 하면 역효과가 나기도 하며 미묘한 차이로도 사람들은 다르게 행동합니다.

이런 부분들을 참조할 수 있지만 어쨌든 넛지가 우리의 모든 행동을 결정하게 한다는 것을 이해해야 합니다.

 

2023.07.06 - [독서] - 1. 세이노의 가르침 by 세이노