22. 누구 와도 15분 이상 대화가 끊이지 않는 66가지 Point by 노구치 사토시 / 윤성규 옮김

누구와도 15분 이상 대화가 끊이지 않는 66가지 Point 들어가기

IT 업계에서 오래 일을 하다 보면 하루 종일 한마디 얘기를 하지 않아도 전혀 불편하지 않을 때가 많다.

그것은 IT 업무에 따라 다르겠지만 나의 경우 때로는 아무도 없는 전산실에서 또는 장비 앞에서 전혀 얘기할 사람이 없는 상황에서 하루 종일 일해야 하는 일들이 종종 발생할 수밖에 없었다.

 

누구 와도 15분 이상 대화가 끊이지 않는 66가지 Point by 노구치 사토시 / 윤성규 옮김

 

그러다 보니 원래 말 수가 적은 편인 조용한 성격인 나는 자연히 말이 더 없어질 수밖에 없었다 생각하다.

그러나 어쨌든 항상 과묵하다는 평가를 받고 있는 나로서는 사람들과 교감을 하며 자연스럽고 즐거운 대화는 언제나 숙제 같은 느낌이었다.

어쩌다 상대방과 대화할 때는 처음 5~10분이 지나고 나면 다음은 어떤 얘기부터 해야 할지 또 어떤 주제로 얘기를 해야 할지 막막해지는 경우가 많았다. 

그래서 사람들과 의 대화에서 자연스럽게 대화하는데 도움이 될 거라는 생각에서 읽었던 책이다. 

 

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누구와도 15분 이상 대화가 끊이지 않는 66가지 Point 중에서...

우선 5분, 상대방의 이야기를 먼저 듣는다.
벌써 10분, 자신의 감정을 상대방에게 전한다. 
쉽게 15분 이상, 상대방에게 질문하면서 화제를 늘려간다. 

 

1. 듣는 법으로 상대방의 마음을 사로잡자.

. 사람들은 누구나 자기 이야기를 하고 싶어한다.
. 듣기는 반응하는 것이다. (반응은 크게 하라)
. 상대방의 말에 감정을 담은 반응을 보여라. (대화할 때 중요한 것은 말 보다 감정을 전하는 것이다.)
. 대화시에는 감정을 이해하려고 노력하라
. 자신이 의도하는 방향으로 대화를 유도하지 마라.
. 진심이 느껴지도록 상대방이 좋아할 만한 말을 하라.
. 침묵시에는 공감한다는 뜻을 반복해서 표현하라.

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2. 계속 상대방의 관심을 끌 수 있다. - 감정을 슬쩍 내비치기

. 사소한 주제라도 괜찮다. 일상생활의 주제로 이야기한다.
. 평소 버릇을 이야기하며 상대방과 친해져라
. 나약함과 미숙함을 보여라. (간단한 실패담 등)

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3. 감정을 물으면 이미지의 폭이 넓어진다. 

. 감정에 대해 질문함으로써 상대방의 에피소드를 끌어내라.
. 말하면 안되는 것일수록 말하고 싶어 진다. (싫은 일, 포기하고 싶은 것 등)
. ~겠네요? 라고 질문하라. (가끔 여행도 가시겠네요? 술도 가끔 마시겠네요?)
. 상대방이 흥분했던 일을 얘기할 때는 직접적으로 감정을 물어라.
. 취미가 주제일 경우는 상대방을 주인공으로 설정 후 대화하라.
. 관심을 표현하는 질문, 감정에 대한 질문을 하고 평가에 대한 질문은 하지 마라.
. 잘 모르는 내용의 경우에는 키 포인트를 반복한다. 
. 개인적인 질문은... 물어도 될까요? 로 질문한다. 

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4. 어떤 상황도 돌파할 수 있는 대답의 기술. 

. 쉽게 공감할 수 있는 화제인 날씨 이야기로 상대방의 관심을 끈다.
. 상대방이 끼어들기 쉽게 이야기하라.
. 침묵이 흐르면 방금 전에 인상적이었던 부분을 끄집어내서 다시 화제로 삼는다.

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5. 상대방과 쉽게 좋은 관계를 만드는 비법. 

. 먼저 인사하는 것이 기본 중의 기본이다. 
. 먼저 말을 듣는 것부터 시작하자. 말하고 있는 사람을 쳐다보며 그 이야기에 집중하자. 
. 말하는 사람의 이야기를 들으면서 확실한 반응을 보이자.
. 나에 관한 정보를 조금 흘려 화제거리를 제공하라.
. 전원이 대화에 참여할 수 있는 화제를 골라라.

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7. 더욱 친해지고 싶은 사람이 있다면. 

. 변화를 알아주는 것에 감동을 받았다는 것을 표현한다.
. 대화는 예스나 노로 대답할 수 있는 쉬운 질문을 한다. 
. 여성에게 인기를 얻는 비결은 상대를 소중히 생각하고 있다는 것을 표현하라.
. 상대방이 침울해한다면 일단은 공감하라.
. 상대방의 잘못은 질문을 해서 깨닫게 하라.
  이거 틀렸어 라고 하지 말고 말을 그대로 따라해 본인이 생각하도록 유도하라. 
  ( ~ 라고 생각하시는 군요)
. 기술보다 남을 헤아리는 믿음이 대화를 무르익게 한다. 

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마무리하며...

우리는 대화를 통해서 나의 생각을 상대방에게 전하고 또 상대방의 생각과 의도를 파악할 수 있다. 

그렇기에 항상 대화시에는 내가 얘기를 먼저 하기보다는 상대방의 얘기에 귀 기울여 들어줄 자세가 되어있어야 한다. 

어느 책에서 인가는 상대방의 얘기에 추임새만 넣고 공감을 해주고 잘 듣기만 했는데 상대방은 굉장히 좋은 사람이고 훌륭한 사람이라는 평을 했다 라는 내용이 있었다. 

그만큼 사람들은 자기 얘기를 하기를 좋아하고 남의 얘기는 잘 들어주지 않는 것이다.

이 책에서도 많은 내용이 상대방의 얘기에 귀 기울여 들어주고 공감해주고 또 기다려주고 하는 부분을 강조하고 있다. 

역시 사람과의 대화도 만남도 기본은 상대방을 이해하고 존중하는 것이다. 

 

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